Ihre Aufgaben:
- eigenverantwortliche Steuerung, Überwachung im Bereich Kundendienst
- konsequente und zielgerichtete Strukturierung sowie Bruttoertragsteigerung von mehreren Kundendienstannehmern, Serviceassistenten, Monteuren und Auszubildenden
- professionelle Kundenberatung in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe
- aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen entsprechend dem Kundenwunsch
- Reparaturempfehlungen, Kundenbetreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit
- Koordination bei der Durchführung von Reparaturen
- Erstellung von Kostenkalkulationen und Gesprächsführung zur Verkaufsförderung von Zubehör
- Überwachung aller auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs- und Pflegearbeiten
- Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
- Sicherung der Servicequalität und Umsetzung der Prozesse
- Rentabilitätssteigerung des Werkstattbereiches
- Unterstützung der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der Verkaufsaktivitäten im Kundendienstbereich
Sie bringen mit:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Meister (m/w/d)
- mehrjährige Berufserfahrung als erfolgreicher Serviceberater (m/w/d) im Kfz-Handwerk und Interesse sich weiterzuentwickeln
- erste Erfahrung in der Personalführung
- selbständige Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
- ausgeprägte Kenntnisse über Kundenbindungsmaßnahmen
- sicherer und freundlicher Kundenumgang und positive Ausstrahlung
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie die Fähigkeit andere Menschen zu motivieren
Das erwartet Sie bei uns:
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Zusammenarbeit mit einem top qualifizierten und motivierten Team
- Moderner und attraktiver Arbeitsplatz
- Familienunternehmen mit Zukunftsperspektive
Sind Sie dabei?
Wir freuen uns, wenn Sie Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin an info(at)autohaus-eisemann.de senden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!